Protección de datos

Protección de datos

Protección de datos personales

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y por tanto de su esfera privada. Nosotros, SpaDreams, una marca de FIT Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH, como operadores de la página de internet queremos demostrarle con esta Política de Protección que sus datos están seguros con nosotros e informarle de qué datos utilizamos para organizarle unas vacaciones especiales e inspiradoras. Con el fin de garantizar la protección de su esfera privada, cumplimos por descontado con la normativa y legislación relativa a la protección de datos.

Oficina responsable de la protección de datos

Nosotros, SpaDreams, una marca de FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH,  Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt, Tel. +49 (0) 69 40 5885-0, info@spadreams.es, www.spadreams.es, de acuerdo al art. 4 párrafo 7 del Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGDP), somos resposables y estamos legalmente obligados a informarle sobre la finalidad, el alcance, el tipo de tratamiento y el uso de sus datos personales.

En caso de que tenga preguntas acerca de esta normativa o del tratamiento de los datos personales en nuestra compañía, podrá contactar con nuestro delegado externo para la protección de datos:

Klaus Pampuch
Unterbörsch 40c
51515 Kürten
www.five.consulting

 

Tratamiento y almacenamiento de datos relativos a personas, así como el tipo y la finalidad de su uso

Los datos personales son información sobre circunstancias personales y objetivas de determinada o determinadas personas naturales, es decir todos los datos que hagan referencia a su persona. A continuación le mostramos qué datos personales tratamos y almacenamos.

En caso de que visite nuestra página web o utilice nuestras apps:

Si consulta o utiliza nuestras apps se envía información automáticamente desde su dispositivo electrónico al servidor de nuestra página de internet.

Esta información se almacenará temporalmente en un archivo de registro (log). Los archivos de log registran todas las consultas y accesos a la página web y notificaciones de error de la misma.  Se trata de datos, que se guardarán sin su intervención y se conservarán hasta que se borren automáticamente:

  • Dirección IP del dispositivo utilizado
  • Fecha y hora del acceso a la página web
  • Nombre y URL del archivo consultado
  • Página web consultada tras su acceso a la página web (referer-URL)
  • Navegador utilizado y dado el caso, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de servicios de internet.

El registro y el almacenamiento de datos en archivos de log es de requerido cumplimiento para el uso y configuración de la página web, por lo que el usuario no puede oponerse.

Si utiliza nuestra página web se conservará la siguiente información:

  • Preferencias y actividades de viaje,
  • Información sobre sus consultas a nuestras página web y el uso de nuestras apps,
  • Información sobre cuándo consultó alguno de nuestros anuncios y elementos, incluidos aquellos que señalen o tengan enlances a páginas web de otras organizaciones.
  • Información sobre cómo accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, la ubicación aproximada de la dirección IP, características de identificación online y detalles del navegador.
  • Preferencias sociales e intereses y actividades generales.

El almacenamiento de estos datos junto con otros datos personales del usuario no tendrá lugar al hacer una simple consulta desde el navegador.

En caso de que contacte con nosotros o nosotros con usted o si participa en encuestas o promociones, recopilaremos la siguiente información:

  • Preferencias y actividades de viaje
  • Información sobre sus consultas a nuestras página web y el uso de nuestras apps,
  • Información sobre cuándo consultó alguno de nuestros anuncios y elementos, incluidos aquellos que señalen o tengan enlances a páginas web de otras organizaciones.
  • Información sobre cómo accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, la ubicación aproximada de la dirección IP, características de identificación online y detalles del navegador.
  • Preferencias sociales e intereses y actividades generales.
  • Datos de contacto que usted nos facilite al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por email y teléfono o por redes sociales, como sus apellidos, nombre de usuario, dirección de email, número de teléfono y otros datos de contacto.
  • Comentarios y opiniones que nos transmita durante nuestras comunicaciones, por ejemplo por email, teléfono, correo o al rellenar el formulario online.
  • Detalles del email y otras vías de comunicación digital, que nos envíe o que le mandemos y que al abrirlos contengan enclaces, que usted consulte y
  • Su opinión y aportaciones, por ejemplo en encuestas de satisfacción.

Si consulta y/o contrata nuestros viajes y productos y/o crea una cuenta, se recopilará la siguiente información:

  • Preferencias y actividades de viaje.
  • Información sobre sus consultas a nuestras página web y el uso de nuestras apps,
  • Información sobre cuándo consultó alguno de nuestros anuncios y elementos, incluidos aquellos que señalen o tengan enlances a páginas web de otras organizaciones.
  • Información sobre cómo accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la dirección IP, la ubicación aproximada de la dirección IP, características de identificación online y detalles del navegador.
  • Preferencias sociales e intereses y actividades generales.
  • Datos de contacto que usted nos facilite al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por email y teléfono o por redes sociales, como sus apellidos, nombre de usuario, dirección de email, número de teléfono y otros datos de contacto.
  • Detalles del email y otras vías de comunicación digital, que nos envíe o que le mandemos y que al abrirlos contengan enclaces, que usted consulte y
  • Su opinión y aportaciones, por ejemplo en encuestas de satisfacción.
  • Información sobre sus compras, por ejemplo, qué compra, cuándo y dónde, cómo lo paga, así como información de la tarejeta de crédito o método de pago.
  • Sus datos de reseserva, así como el destino y el histórico de esta reserva.
  • Información sobre los viajeros, incluidos los datos del pasaporte y otras tarjetas de identificación.
  • Datos del seguro.
  • Datos médicos relevantes, así como peticiones especiales para su dieta u otros requisitos por motivos religiosos o de minusvalía física.
  • Nombre de usuario y contraseña codificada, para que podamos proteger su cuenta.
  • En caso de que le aparezca la opción de conectarse a través de una red social, como Facebook, no recibiremos ni su contraseña ni otros datos de acceso a dichas cuentas. Sólo recibiremos su dirección de email y su nombre, en caso de que lo especifique. Sin su consentimiento no colgaremos nada en sus redes o en las de sus amigos o contactos.

Otras fuentes para la obtención de sus datos personales

  • Estamos autorizados a utilizar datos personales provenientes de otras fuentes, por ejemplo, de empresas, que proporcionen información y datos, socios comerciales, proveedores de servicios, subcontratas y registros públicos.
  • Su compañía de seguros, sus representantes y el servicio médico puede intercambiar con nosotros datos personales relevantes y determinadas categorías de datos personales, es decir, en situaciones de emergencia en que nosotros tengamos que actuar en su nombre o en el de otro cliente.
  • Si accede a través de una red social (Facebook, Google+ o Twitter) a nuestras plataformas y servicios online, autoriza compartir sus datos con nosotros. Por ejemplo, sus apellidos, su dirección de email, fecha de nacimiento, ubicación y otra información, que quiera compartir con nosotros. Sin su consentimiento no colgaremos nada en sus redes o en las de sus amigos o contactos.
  • Su ubicación exacta no se obtiene a través de su dirección IP. Es posible que nos transmita su ubicación a través de las redes sociales o explícitamente mediante las correspondientes funciones de la página web.
  • Información facilitada por otros usuarios; a veces otros usuarios aportan información en nuestra página web o apps sobre usted. Cuando los usuarios le invitan a utilizar nuestra páginas web o app, o cuando comparten información con usted sobre nuestros servicios u ofertas, ésta se nos comunica para que podamos adecuar el servicio al usuario. Sólo estamos autorizados a hacerlo si el usuario confirma que ha acordado con usted esta comunicación de datos de antemano.

Datos de personas, que usted nos facilite

  • Tratamos los datos personales de otras personas que nos haya facilitado usted, por ejemplo, los acompañantes.
  • Comunicándonos datos personales de terceros debe asegurarse que éstos están de acuerdo y puede transmitir sus datos. También debería encargarse de informar a estas personas del uso que se le dará a sus datos personales.

Justificación para el tratamiento de datos

El mencionado tratamiento datos se basa en el art. 6, párrafo 1,  frase 1, letra f del RGPD. De acuerdo a éste está permitido el tratamiento de datos para su conservación con justificado interés, siempre y cuando no prevalezcan los intereses, los derechos fundamentales o las libertades fundamentales de las personas, que requieran la protección de datos personales. Además el tratamiento de datos ocurre como fundamento del consentimiento explícito y voluntario, según el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD para la realización de medidas contractuales, que se efectúen con su solicitud, de acuerdo al artículo 6, párrafo1, frase 1, letra f del RGPD.

Condiciones de uso de sus datos

Los datos mencionados arriba serán utilizados con los siguientes fines:

  • Asegurar una perfecta tramitación y desarrollo del viaje.
  • Realizar pagos.
  • Tramitar seguros.
  • Cumplir los requisitos legales.
  • Garantizar una conexión sin fallos a nuestra páginas web.
  • Garantizar la seguridad y estabilidad del sistema.
  • Garantizar el uso cómodo, inspirador y adecuado a cada cliente de nuestra páginas web,
  • Gestionar y mejorar continuamente el uso de nuestra página web, programas de fidelidad de las apps o los programas de reconocimiento de clientes y otros servicios.
  • Realizar estudios de mercado, así como formaciones internas.
  • Continuar desarrollando y mejorando nuestra gama de productos, servicios, tiendas y sistemas informáticos, nuestros sistemas de seguridad, el know-how y los métodos de comunicación con nuestros clientes.
  • Mostrarle y enviarle propuestas y ofertas de viajes mediante marketing directo y que se correspondan con sus intereses.
  • Enviar publicidad electrónica a nuestras cuentas de cliente.
  • Dirigir los contenidos de nuestra página web de acuerdo a su ubicación aproximada y mediante marketing directo, entorno, ciudad, provincia o país que pueden ser relevantes para usted según desde el lugar desde el que conecte su dispositivo.
  • Poner a su disposición productos y servicios que usted solicite o compre.
  • Comunicarle los servicios que ofrecemos y gestionar sus consultas, problemas o las incidencias que pueda tener usted y otros usuarios.
  • Establecer contacto con clientes y por lo general para mantener un contacto ideal con los clientes y por ejemplo resolver sus preguntas con calidad y de manera eficiente.
  • Garantinzar un servicio al cliente excelente.
  • Visualizar y modificar los datos almacenados en el marco del llamado portal-autoservicio.
  • Facilitar a otros clientes la elección del viaje publicando comentarios y calificaciones en nuestra páginas web de forma anónima.
  • Proteger sus datos personales para reconocer y evitar estafas, otros delitos y el uso indebido de los servicios.
  • Realizar y optimizar campañas de publicidad y concursos, mejorando el resultado de éstos.
  • Evitar el uso indebido del formulario de contacto y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.
  • Reaccionar y gestionar las incidencias de seguridad, molestias u otros sucesos similares, pudiéndose tratar, entre otros, temas médicos o también realtivos a la seguridad.
  • Tramitar, diseñar y mejorar continuamente los procesos de facturación interna y externa.
  • Comprenderle mejor como cliente preparando los servicios y comunicación de forma más eficiente.
  • Satisfacer los fines legales reglamentarios, por ejemplo, peticiones del gobierno o que se realicen investigaciones por procesamientos penales.

Nuestro interés justificado se deduce de los fines mencionados arriba. No ultilizaremos los datos tratados durante la navegación para sacar conclusiones sobre la persona que visita la página web.

Además garantizamos con las correspondientes medidas y controles regulares que los datos tratados no puedan ser vistos o utilizados por terceros.

Acciones publicitarias con su consentimiento

De vez en cuando queremos enviarle ofertas y novedades de nuestros productos y servicios de diferentes maneras, por ejemplo, por email, por mensajero o por teléfono. También nos gustaría mandarle información sobre productos y servicios de otras empresas o empresas asociadas, que creemos que puedan ser interesantes para usted.

Cuando reserve viajes o se registre en la página web le preguntaremos si quiere recibir información comercial. Verificaremos de nuevo los datos de contacto que nos haya facilitado de forma online. En este sentido le pediremos, por ejemplo, para registrarse para el marketing a través del email, que lo confirme en el modo Double Opt-in (consentimiento). Es decir, le enviaremos un email con ofertas una vez que haya activado el enlace.

Sólo haremos esto, si da su consentimiento para recibir estas informaciones comerciales.  

El consentimiento es firme para personas a partir de 16 años. Con el consentimiento partimos de la base de que el usuario es mayor de 16 años o que dispone del consentimiento válido de sus padres o tutores.

Tiene derecho a retirar total o parcialmente su consentimiento. En caso de que no quiera recibir más publicidad, puede comunicárnoslo igualmente. Por descontado que es su elección. Si nos dice que no quiere recibir más información comercial, se perderá las estupendas ofertas…

De todas formas seguirá recibiendo comunicados sobre servicios, por ejemplo, confirmaciones sobre reservas, que realice con nosotros, así como información importante sobre el uso de nuestros productos y servicios.

Recomendaciones de productos por email

Como cliente recibirá con frecuencia recomendaciones de productos por email. Recibirá estas recomendaciones independientemente de si está abonado a la newsletter o si ha dado su consentimiento por email a la información comercial. Queremos enviarle información sobre productos de nuestra oferta o de las empresas asociadas, que le puedan interesar ya se deducen de sus últimas compras. En este sentido nos ceñimos estrictamente a la normativa legal. En cuanto no quiera seguir recibiendo recomendaciones de productos por email, puede anularlo. Para ello puede utilizar simplemente los enlaces que aparecen al final de las recomendaciones de producto para administrar su configuración.

Personalización del navegador

Queremos asegurarnos de que la comunicación comercial (también publicidad online) en relación con nuestros productos y servicios, así como algunas de nuestras empresas asociadas, proveedores y socios comerciales se adaptan a sus intereses.

Para hacer esto utilizamos los datos que usted nos ha facilitado y los generados automáticamente para conocer mejor sus intereses, de manera que podamos prever qué productos, servicios e informaciones le podrían interesar más. Esto hace posible confeccionar nuestra comunicación a medida, reseñando lo más relevante para usted. Para ello utilizamos la información disponible, como por ejemplo las confirmación de lectura de recepción y lectura de email, información sobre el ordenador y conexión a internet, sistema operativo y plataforma, historial de pedidos, historial de servicios, fecha y hora de la visita a la página web y productos que ha consultado. Este análisis y evaluación nos ayuda a conocerle mejor como cliente y hace posible que le ofrezcamos ofertas y servicios personalizados. Nuestro objetivo es diseñar nuestra publicidad de una manera más interesante y útil, así como las ofertas e inspiraciones de viajes, es decir ofrecerle productos y servicios que estén a la altura de sus deseos como cliente.

Seguridad

Dentro de la página web utilizamos durante su visita la extendida encriptación SSL (Secure Socket Layer), junto con los correspondientes niveles de codificación soportados por su navegador, tratándose por norma general de una codificación de 256 bit. En caso de que su navegador no soporte la codificación de 256 bits, en su lugar recurriremos a la tecnología 128-bit v3. Si hay que transmitir una sola página codificada, se dará cuenta de ello por el símbolo de la llave o el candado cerrado en la barra de estado de su navegador.

Empleamos medidas de seguridad técnicas y administrativas que protegen sus datos contra la manipulación casual o deliberada, la perdida parcial o completa, destrucción de datos o contra el acceso no autorizado de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función del desarrollo tecnológico.

No obstante le advertimos que la transmisión de datos en internet (p.ej. a través de la comunicación sin codificar por email) puede tener fallos de seguridad, por lo que una protección perfecta de los datos a terceros no es posible.

Eliminación de datos

Guardamos sus datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de los fines expuestos en esta Política de Privacidad y/o para corresponder con la normativa legal de conservación de datos. Pasado este tiempo borramos los datos personales de manera segura. En caso de que pasado este tiempo se necesiten algunos datos para fines comerciales analíticos, históricos u otros fines legítimos, tomeremos las medidas apropiadas para anonimizar dichos datos.

Actualización de datos y derecho de oposición

Siempre y cuando se tramiten sus datos personales por interés justificado de acuerdo al art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD, tiene derecho, de acuerdo al artículo 21 del RGPD, de oponerse al tratamiento de sus datos personales en la medida en que existan motivos ocasionados por una situación especial o se oponga a la publicidad directa. En última instancia tiene el derecho general de oposición aunque no declare ninguna situación especial.

Póngase en contacto con nosotros por email: privacy@spadreams.es o por correo postal a FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH, Abteilung Datenschutz, Ferdinand-Happ-Str. 28 en 60314 Frankfurt,  así podrá oponerse siempre que quiera a que guardemos sus datos personales. En ese caso no podremos continuar la comunicación.

Transmisión de datos

A proveedores y socios comerciales

Para preparar los productos y servicios requeridos por usted, tenemos que compartir los datos personales de sus reservas de servicios en los viajes con proveedores y socios comerciales, entre ellos aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de alquiler de coches, agencias en el lugar de destino, aseguradoras, así como oficinas turísticas e intermediarios.

Sólo compartiremos el mínimo de datos personales con nuestros proveedores y socios comerciales para que puedan ofrecerle a usted y a nosotros sus servicios.

A las autoridades y otras partes por motivos jurídicos

En determinadas circunstancias tenemos que transmitir los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y conservar o defender los derechos. Esto aplica especialmente en cuanto a obligaciones legales para proteger el patrimonio o garantizar la seguridad.

Para que pueda viajar, en parte es obligatorio (datos reglamentarios exigidos por las autoridades en los lugares de salidad y entrada correspondientes) presentar y procesar sus datos personales con fines de inmigración, control de fronteras, seguridad y lucha contra el terrorismo u otros fines definidos y adecuados.

Algunos países dispensan sólo un permiso de viaje si tienen a su disposición los datos ampliados de pasajero (p.ej. datos Caricom API y datos US Secure Flight). Estos requisitos pueden variar en función del lugar elegido. Le recomendamos que lo compruebe en cada caso.

Debemos cumplir este reglamento para que su viaje transcurra sin problemas.

Dentro del grupo Fit Reisen

Dentro de Fit Reisen está permitido intercambiar datos personales. En este aspecto pertenecen nuestras filiales (es decir, organizaciones que se encuentran bajo nuestra propiedad o nuestro control) o empresas matrices (es decir,organizaciones de las que somos propietarios o de las que tenemos el control), así como sus propias empresas filiales.

La transmisión de datos personales se efectua con el fin de optimizar los beneficios del cliente. El alcance de la transmisión será lo menor posible para conseguir, no obstante, dicha finalidad.

A compradores de nuestra empresa o empresas asociadas

Los datos personales se pueden comunicar y transmitir a compradores o compradores potenciales de nuestras empresas, de nuestras empresas filiales, así como de nuestras empresas matrices y sus filiales o bien de sus activos. En caso de compradores potenciales, los datos se transmiten de forma anonimizada.

A proveedores, consultores y en caso de descubirmiento de actividades criminales

Transmitimos datos personales a terceros que trabajan para nosotros. Por ejemplo empresas que nos dan servicio con la infraestructura informática, la gestión de pagos contractuales, la elaboración de análisis sobre nuestros productos, servicios y marketing, así como la realización de servicios profesionales en el ámbito del almacenamiento e interconexión de datos, estudios de mercado, marketing, tramitación de pagos, así como la puesta en marcha de productos y servicios. Estos terceros sólo tienen acceso a sus datos personales según nuestras indicaciones y están obligados a protegerlos. En algunos casos estas empresas proveedoras de servicios tratarán los datos personales como reponsables de los mismos, para cumplir con las obligaciones contractuales correspondientes, por ejemplo seleccionando un método de pago particular para procesar su pago.

En caso de compartir datos personales con otras organizaciones, les exigimos que protegan dichos datos. Sólo están autorizados a utilizar los datos personales para fines comerciales propios.

Transmitimos sus datos personales a terceros en el sentido de un acuerdo contractual sólo si:

  • ha dado su consentimiento explícito de acuerdo al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD,
  • está de acuerdo al art. 6 párrafo 1 frase 1 letra f del RGPD donde el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales,
  • de acuerdo al art.6, párrafo 1, frase 1, letra c del RGPD, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento
  • está legalmente permitido según el art. 6, párrado 1, frase 1, letra b del RGPD siempre y cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte;
  • Nos está permitido, por ejemplo, debido a un interés justificado.

Transmisión internacional de sus datos personales

Aquellos datos personales que recojamos se pueden transmitir a países diferentes a su país de residencia y ser almacenados allí. Los datos se pueden transferir dentro de la EEE, para que principalmente nuestros empleados y socios tengan acceso a los datos en estos países. Si reserva unas vacaciones en un determinado lugar fuera de la EEE, los datos se transmitirán al hotel correspondiente y/o a la empresa organizadora de excursiones, así como a los responsables de servicos y llegado el caso a los intermediarios y socios comerciales. Algunos de estos países ofrecen diferentes niveles de protección en lo referente a los datos personales y, en algunos casos, menos protección que en el país donde tiene su residencia habitual. Tomamos las medidas adecuadas para que sus datos personales sean tratados de una manera segura y en sitonía con el derecho aplicado correspondiente y con esta normativa de Protección de Datos. Si se transfieren datos fuera de la EEE y si éstos son específicos para un representante de intereses concretos, proveedor de servicios, comprador o vendedor en un país en el que no existe decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, estos datos están suficientemente protegidos por las cláusulas estándar autorizadas por la Comisión Europea, por un certificado correspondiente de protección de datos o por la normativa empresarial vinculada a la oficina que los trate.

Enlaces a otras páginas web

Nuestras páginas web o apps móviles pueden contener enlaces a páginas web de otras organizaciones que tengan su propia Política de Privacidad. Por favor, lea atentamente las condiciones de uso y la Política de Privacidad antes proporcionar datos personales en una página web de otra organización, ya que nosotros no nos hacemos responsables de las páginas web de otras organizaciones.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestras páginas. Se trata de pequeños ficheros que crea su navegador automáticamente y que se almacenan en su equipo (portátil, tablet, smartphone, etc.) cuando visita nuestra página.  Las cookies no dañan su equipo, ni contienen virus, troyanos u otros elementos dañinos para el software.

En una cookie se archiva información, que se origina en combinación con el equipo específico del usuario. Esto no significa que mediante éstas tengamos conocimiento directo sobre su identidad.

El uso de cookies sirve para diseñar nuestras ofertar de manera más agradable para usted. En este sentido, por ejemplo, empleamos Session-Cookies para reconocer que ha visitado determinadas páginas de nuestra web y se borran automáticamente cuando sale de la página.

Además utilizamos igualmente cookies temporales para optimizar la facilidad de uso y que se almacenan durante un periodo de tiempo determinado en su equipo. Si vuelve a visitar nuestra página para valorar nuestros servicios, se reconoce automáticamente que ya había visitado la página y qué datos y configuración había activado, para que no la tenga que volver a elegir.

Estas cookies se eliminan de forma automática tras un tiempo determinado.

Los datos tratados mediante cookies son necesarios según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD para determinados fines de justificado interés y de terceros, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento de acuerdo al art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente. De todas formas puede configurar su navegador de manera que su ordenador no guarde cookies o siempre aparezca una advertencia antes de que se instale una nueva cookie. Si desactiva completamente todas las cookies puede conllevar  que no pueda usar todas las funciones de nuestra página web.

Tipo de cookies

Las cookies que utilizamos se denominan “cookies propias”. Las cookies archivadas por otros se denominan “cookies de terceros”. Mediante las cookies de terceros se pueden activar funciones o características externas en la página web (p.ej. publicidad, contenidos interactivos y análisis) o a partir de ella. Aquellas partes que archiven cookies de terceros pueden reconocer su dispositivo, tanto si visita la página web implicada como si visita alguna otra.

Utilizamos cookies propias y de terceros por varios motivos. Algunas cookies son necesarias por motivos técnicos para que la página web o nuestra app funcione, las denominamos cookies “esenciales” o “necesarias”. Con la ayuda de otras cookies podemos seguir los intereses de nuestros usuarios y mejorar su experiencia en nuestra páginas web o app. Las cookies archivadas por terceros tienen fines publicitarios o analíticos, entre otros, que se describirán a continuación.

Los tipos específicos de cookies propias y de terceros que implementamos en nuestra página web o app. Su finalidad se describe en las siguientes líneas (tenga en cuenta que las cookies implementadas específicamente en cada página web o app que visite, pueden variar):

Cookies esenciales: estas cookies son imprescindibles para ofrecerle los servicios que están disponibles en nuestra página web o app, así como para emplear alguna de sus funciones, por ejemplo, para acceder a zonas seguras.

Cookies de rendimiento y funcionalidad: éstas se emplean para mejorar el rendimiento y funcionalidad de nuestra página web y app, aunque no son necesarias para su uso. No obstante es posible que algunas funciones no estén disponibles sin estas cookies.

Cookies analíticas y de personalidad: éstas recopilan información que o bien se puede emplear de forma resumida, para tener una idea de cómo se utiliza nuestra página web o app o para comprobar qué efectividad tienen las campañas publicitarias, o bien para que adaptemos individualemente nuestra página web y app.

Cookies publicitarias: éstas se emplean para que los anuncios mostrados sean más relevantes para usted. Éstas realizan determinadas funciones, por ejemplo, evitan que el mismo anuncio aparazca constantemente, se aseguran de que los anuncios están correctamente presentados y en algunos casos eligen la publicidad que más se corresponde con sus intereses. 

Cookies para redes sociales: estas cookies se utilizan para que pueda compartir en redes sociales y otras páginas web aquellas páginas y contenidos que en su opinión son los más interesantes de nuestra página web o app. Estas cookies se pueden utilizar con fines publicitarios.

¿Qué otras tecnologías de registro se utilizan?

Las cookies no son la única opción para reconocer o seguir a los visitantes de una página web. En ocasiones podemos emplear otras técnicas similares como Webbeacons (también llamados “web bugs” o “Clear GIFs”). Se trata de archivos gráficos diminutos con un identificador único, gracias al cual se puede reconocer cuando alguien ha entrado en nuestra página web o app o ha abierto un email que le hemos enviado. Así podemos, por ejemplo, observar patrones de tráfico de datos del usuario desde una de nuestras páginas web o app a otra. Las cookies transmiten o comunican o explican, si ha entrado a nuestra página web o app a través de un anuncio online de una página web externa, pueden aumentar la efectividad de la página web y permiten medir el éxito de campañas comerciales via email. En muchos casos para que esta tecnología funcione bien dependen de algunas cookies y el rechazo de cookies impide su función. 

¿Permiten las cookies la publidad dirigida?

Las cookies pueden instalarse por terceros en su ordenador o móvil para que reciba información sobre nuestra web o nuestras apps. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a ésta y otras páginas web para permitir anuncios sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Pueden utilizar una tecnología que permita medir la efectividad de los anuncios. Esto se efectúa mediante cookies o Webbeacons que recopilan información sobre sus visitas a ésta y otras páginas web para activar anuncios relevantes sobre productos y servicios que puedan resultarle interesantes. En el marco de este procedimiento no podemos averiguar su nombre, su contacto u otros datos de identificación personal a no ser que usted nos los revele.

¿Cómo puedo controlar las cookies?

Tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede configurar el navegador para aceptarlas o recharzarlas. Si rechaza las cookies puede serguir utilizando nuestra página web, aunque algunas funciones y áreas pueden estar algo limitadas. Dado que las modalidades para rechazar cookies puede variar según los navegadores, le recomendamos que se deje aconsejar por el menú de ayuda de su navegador.

La mayoría de redes publicitarias le dan la opción de oponerse a la publicidad dirigida. Para saber más acerca de este tema, consulte, por favor, http://www.aboutads.info/choices/ o www.youronlinechoices.com.

¿Dónde puedo obtener más información?

Para consultar sobre el uso de cookies u otras tecnologías, envíenos, por favor, un email a privacy@spadreams.es.

Herramientas externas

Tracking-Tools- general

Las medidas de registro (tracking tools) descritas a continuación y que empleamos se implementan de acuerdo al art.6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Con las medidas de tracking empleadas queremos garantizar por lado un diseño enfocado a sus necesidades y una optimización continua de nuestra página web. Y por otro lado utilizamos estas herramientas para registrar el uso de la página web de forma estadística y para evaluar de forma más optimizada nuestra oferta. Estos intereses están justificados de acuerdo a la normativa mencionada.

Google Analytics

Con el fin de diseñar nuestra página enfocada a sus necesidades y conseguir una optimización continua de la misma utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google In ( https://www.google.es/intl/es/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; a continuación „Google“). En este contexto se crean perfiles de usuario pseudo-anonimizados y se utilizan cookies (ver nr. 4). Las cookies generan información sobre el uso de la página web como:

  • Versión/ tipo de navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • Referer URL (página web consultada antes)
  • Nombre de equipo del ordenador de acceso (dirección IP)
  • Hora de la consulta

Esta información se envía a un servidor de Google en EEUU y se almacena ahí. La información se utiliza para evaluar el uso de la web, elaborar informes sobre las actividades en la página web y para continuar produciendo servicios relacionados con el uso de la página web y de internet generando estudios de mercados y mejorando el diseño basado en las necesidades de esta página de internet. Esta información también se le puede transmitir a terceros, siempre y cuando se cumpla la normativa legal y en la medida en que los terceros traten contractualmente los datos. En ningún caso se juntará su dirección de IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, de manera que una asociación sea imposible (IP-Masking).

Puede evitar la instalación de cookies mediante la correspondiente configuración del navegador; no obstante le advertimos de que en dicho caso no podrá utilizar todas las funciones de esta página web.

Además puede evitar con Google que se generen y se traten estos datos mediante cookies al usar la página web (incluyendo la dirección IP), descargándose e instalando un Add-on para el navegador:

tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En lugar de los Add-on para el navegador, especialmente al navegar con aparatos móviles, puede evitar Google Analytics instalando una cookie Opt-Out. La cookie Opt-Out hace posible que se evite la generación de datos cuando visite la página web. La cookie sólo sirve en este navegador, sólo para nuestra página y se archiva en su equipo. Si borra las cookies de su navegador, tendrá que volver a instalar la cookie Opt-out.  

Encontrará más información sobre la Protección de Datos en relación a Google Analytics en la ayuda de Google Analytics en el enlace support.google.com/analytics/answer/6004245.

Google Adwords Conversion Tracking

Registra el uso de nuestra página web estadísticamente y la evalua con fines de optimización. Para ello Google Adwords instala una cookie en su ordenador, si encuentra un anuncio de Google en nuestra página web.

Estas cookies pierden su validez tras 30 días y no sirven para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas págunas de la web de clientes de Adwords y la cookie todavía no ha caducado, Google y el cliente puede reconocer que el usuario ha clicado el anuncio y éste lo ha redirigido a la página.

Cada cliente de Adword recibe otra cookie, por lo que las cookies no se pueden perseguir por las páginas web de los clientes de Adwords. La información obtenida con ayuda de las cookies de Conversion sirven para elaborar estadísticas Conversion para los clientes de Adwords, que se hayan decidido por el Conversion-Tracking. Los clientes de Adwords son informados del número total de usuarios que ha clicado su anuncio y que han sido redirigidos a una página prevista con Conversion Tracking. No obstante no recibirá información con la que se pueda sentir identificado personalmente.

Si no quiere ser partícipe del proceso de Tracking, puede oponerse a la instalación de las cookies necesarias, por medio de la configuración del navegador, que generalmente desactiva la instalación automática de cookies. También puede desactivar las cookies de Conversion-Tracking configurando el navegador de forma que bloquee las cookies para el dominio “www.googleadservices.com”. La Política de Protección de datos de Google para Conversion-Tracking lo encontrará en https://services.google.com/sitestats/es.html.

Con este enlace puede desactivar el seguimiento a través de Google Analytics en esta página (opción de exclusión voluntaria).

Google Doubleclick

Utilizamos DoubleClick, un servicio de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA,„Google“). DoubleClick utiliza cookies para conectar anuncios enfocados al usuario. Las cookies son pequeños ficheros de texto, que se guardan en su navegador al entrar en nuestra página web y que por tanto permiten una clasificación de su navegador. Las cookies reconocen qué anuncios han aparecido ya en su navegador y si ha accedido a una página web mediante ese anuncio. En este sentido las cookies no registran información personal y tampoco puede relacionarse con información de este tipo. Si no quiere recibir publicidad basada en el usuario, puede desactivar la publicidad con la ayuda de la configuración de Google: https://www.google.com/settings/ads/

Puede obtener más información sobre su funcionamiento leyendo la Política de Privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Hotjar

Esta página web utiliza Hotjar, un software de análisis de Hotjar Ltd. („Hotjar“) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Con Hotjar es posible medir y evaluar el patrón de comportamiento (clics, movimientos del ratón, subidas y bajadas de la pantalla, etc) dentro de nuestra página web. La información generada a partir del “Tracking Code” y “Cookie” en su visita a nuestras páginas web, se transmiten al servidor de Hotjar en Irlanda y se almacenan ahí.

Mediante el Código de Registro se puede recopilar la siguiente información: los datos que dependen del aparato electrónico.

 

La siguiente información se puede registrar mediante su aparato electrónico y navegador:

  • Dirección IP de su aparato (tratada y almacenada en un formato anonimizado)
  • Su dirección de email, incluido su nombre y apellidos, en la medida en que los haya facilitado en nuestra página web
  • Tamaño de la pantalla
  • Tipo de aparato e información del navegador
  • Ubicación geográfica (sólo el país)
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Si continua utilizando esta página web, accede a que Hotjar y terceros procedan al tratamiento descrito arriba de los datos disponibles en el marco de su Política de Privacidad. Las cookies que utiliza Hotjar tienen diferente duración; algunas permanecen hasta 365 días, otras son válidas sólo durante la visita. Puede evitar la captación de datos de Hotjar clicando el siguiente enlace y siguiendo las instrucciones que aparezcan aquí: https://www.hotjar.com/opt-out.

Social Media Plug-ins

Basándonos en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD instalamos en nuestra página los plugins de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram para hacer nuestra empresa más conocida. La finalidad publicitaria de fondo se considera de interés justificado en el ámbito del RGPD. La responsabilidad de operar en conformidad con la protección de datos es de cada ofertante. La conexión de estos plugins se efectúa mediante el llamado método de los 2 clics para proteger a los visitantes de nuestra página lo mejor posible.

Facebook

En nuestra páginas web se emplean plugins de social-media de Facebook para diseñar su uso de forma más personalizada. Para ellos utilizamos el botón “me gusta” o “compartir”, si se trata de una oferta en Facebook.

Si consulta una página de nuestra web, que contenga uno de estos plugins, el navegador crea una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin lo transmite Facebook directamente a su navegador y de aquí se conecta a la página web.

Mediante la conexión del plugin Facebook obtiene la información de que su navegador ha consultado la página correspondiente de nuestra web, incluso si no tiene una cuenta de Facebook o en ese momento no tenga la sesión iniciada. Esta información (incluida la dirección IP) se transmite de su navegador directamente a los servidores de Facebook en EEUU y se almacena ahí.

En caso de que esté conectado a Facebook, Facebook puede adjudicar la visita a nuestra página web a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, activando el botón “me gusta” o “compartir”, se transmite y almacena igualmente esta información directamente a un servidor de Facebook. La información se publicará además en su cuenta de Facebook y se mostrará a sus amigos de la red social.

Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, para estudios de mercado y para un diseño de las páginas de Facebook de acuerdo a las necesidades. Para ello Facebook crea perfiles de usuario, de intereses y de relaciones, por ejemplo, para evaluar el uso de nuestra página web en función de la publicidad mostrada por Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre las actividades de nuestra página web y generar otros servicios unidos al uso de Facebook.

Si no quiere que Facebook adjudique a su cuenta de Facebook publicidad tras consultar nuestra página, tiene que cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestra pagina web.

La finalidad y alcance del tratamiento de datos y el procesamiento y uso de datos de Facebook, así como los derechos y la configuración relativa a los mismos para proteger su esfera privada puede deducirse de la Política de Privacidad (https://www.facebook.com/about/privacy/) de Facebook.

Twitter

En nuestras páginas de internet hay plugins de Twitter Inc. (Twitter) integrados. Los plugins de Twitter (botón tweet) los reconocerá por el logo de Twitter en nuestra página. Puede ver los botones tweet en https://about.twitter.com/resources/buttons.

Cuando consulte una página de nuestra web, que contenga uno de estos plugins, se crea una conexión directa entre el navegador y el servidor de Twitter. Twitter obtiene así la información de que con su dirección IP ha visitado nuestra página web. Si activa el botón “tweet” mientras está con la sesión iniciada en su cuenta de Twitter, puede enlazar los contenidos de nuestra página en su perfil de Twitter. Gracias a esto Twitter adjudica la visita a nuestra página a su cuenta de usuario. Le advertimos que como ofertantes de la página no tenemos conocimiento sobre el contenido de los datos transmitidos ni de su uso por Twitter.

Si no quiere que Twitter clasifique la entrada a nuestra página, salga por favor de cuenta de Twitter.

Encontrará más información en la Política de Privacidad de Twitter:

twitter.com/es/privacy.

Instagram

En nuestra página se utilizan los llamados Social Plugins (“Plugins”) de Instagram, operados por Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (“Instagram“).

Los plugins se distinguen por un logo de Instagram, por ejemplo en forma de una “cámara de Instragram”.

Si consulta una de nuestras páginas, que contenga un plugin, su navegador instala una conexión directa con el servidor de Instagram. El contenido del plugin lo transmite directamente Instagram a su navegador y lo enlaza con la página. Mediante este enlance Instagram obtiene la información de que su navegador ha consultado la página correspondiente de nuestra publicidad, aunque no tenga perfil de Instagram o no esté con la sesión iniciada en ese momento.

Esta información (incluida la dirección IP) la transmite su navegador directamente a un servidor de Instagram en EEUU y se almace allí. Si tiene la sesión iniciada con Instagram, Instagram adjudicará la visita a nuestra página web a su cuenta de Instagram. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, activando el botón “Instagram”, se transmite y almacena igualmente esta información directamente a un servidor de Instagram.

La información se publicará además en su cuenta de Instagram y se mostrará a sus contactos.

Si no quiere que Instagram adjudique directamente a su cuenta de Instagram los datos recopilados al entrar en nuestra páginas web, debe cerrar la sesión en Instragram mientras visita nuestra página.

Más información encontrará en la Política de Privacidad https://help.instagram.com/155833707900388 de Instagram.

Re-Targeting

Trabajamos con socios publicitarios basándonos en el Retargeting. Utilizamos esta tecnología para diseñar de una forma más interesante para usted las ofertas de internet. Esta técnica hace posible que los usuarios de internet, que se hayan interesado por nuestra tienda y nuestros productos, vean nuestra publicidad en las páginas web de nuestros socios. Estamos convencidos de que ver publicidad de algo por lo que se ha interesado, suele ser más atractivo para el usuario que la publicidad con la que no tiene ninguna relación. La sobreimpresión de esta publicidad en las páginas de nuestros socios se debe a la tecnología basada en cookies o bien, en el reconocimiento anonimizado de usuarios y en el análisis del comportamiento anterior del usuario. Esta forma de publicidad se efectúa fundamentalmende de manera anónima, sin su consentimiento no se almacenan datos personales y no se define ningún perfil de usuario con sus datos personales.

GA Audiences

En esta página web se tratan y almacenan datos mediante GA Audiences, un servicio de análisis publicitario del servidor Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“), a partir de estos datos se elaboran perfiles de usuario utilizando pseudónimos. Mediante esta tecnología el usuario, que ha visitado nuestras páginas webs y servicios online, verá publicidad dirigida a usted de nuestros servicios en otras páginas externas asociadas de la red de Google. Para ello se instala una cookie en su ordenador con la que se analiza el carácter del usuario al visitar la páginas web y que después se utiliza para dirigir recomendaciones de productos y publicidad de acuerdo a sus intereses. Instalando cookies no se almacena ni trata ningún dato personal. Si no quiere recibir publicidad enfocada a sus intereses, puede desactivar el uso de cookies con dichos fines en Google siguiendo las indicaciones en

www.google.de/settings/ads/onweb folgen.

Criteo

Utilizamos el servicio Criteo (Criteo SA, Rue Blanche, 75009 Paris/Francia) con el fin de mostrar publicidad específica para un grupo determinado y basada en ciertos intereses en las páginas web de la red publicitaria Criteo. Las cookies utilizadas o el reconocimiento de usuario no permite obtener ninguna conclusión hacia su persona, tampoco guarda su dirección IP. Puede evitar el re-targeting de Criteo mediante su navegador, siguiente las instrucciones en este enlace: www.criteo.com/es/privacy/. Por favor, tenga en cuenta que para ello aplicaremos una cookie Opt-Out.

Facebook Custom Audiences

En el ámbito de la publicidad online orientada al usuario empleamos también herramientas de comunicación en la red social Facebook. Utilizamos especialmente el producto Custom Audiences y Website Custom Audiences, generando a partir de sus datos una suma irreversible y no relacionada con personas (valor Hash), que se puede transmitir a Facebook con fines analíticos y comerciales.

Los términos de Protección de Datos de Facebook están disponibles en el enlace https://www.facebook.com/privacy/explanation . Aquí podrá obtener más información sobre la finalidad y alcance del tratamiento de datos y su transmisión y uso de los mismos por Facebook, así como sus opciones de configuración para proteger su esfera privada. En el siguiente enlace encontrará la opción de Opt-Out para dar el consentimiento del uso de Facebook Website Custom Audiences:

https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3D

Sus derechos como implicado

 Tiene derecho a lo siguiente:

  • de acuerdo al art. 15 DSGVO puede exigir información al responsable sobre los datos personales tratados. Especialmente puede pedir información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate, las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o se comunicarán los datos personales, el plazo previsto de conservación, la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión, la limitación del tratamiento o a oponerse a dicho tratamiento, el derecho a presentar una reclamación, información sobre el origen de los datos, cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, la existencia de decisiones automatizadas,incluida la elaboración de perfiles y en tales casos información siginificativa sobre sus pormenores;
  • de acuerdo al art. 16 del RGPDF puede exigir de forma inmediata la corrección de los datos personales almacenados incorrectos o su completamiento;
  • de acuerdo al art. 17 del RGPD puede exigir que se borren los datos personales guardados, en la medida que no sean necesarios para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • de acuerdo art. 18 del RGPD puede exigir que el tratamiento de sus datos personales se limite, en la medida que rebata la exactitud de los datos, el tratamiento sea injusto, pero no quiera borrarlos y nosotros no necesitemos más los datos, pero sin embargo usted los necesite para reivindicar, reclamar o defender sus derechos o de acuerdo al artículo 21 del RGPD se oponga al tratamiento de los mismos.
  • de acuerdo al art. 20 del RGPD puede obtener o exigir la transmisión de los mismo a otro responsable los datos personales, que nos ha facilitado, en un formato estructurado, habitual y legible electrónicamente.
  • de acuerdo al art. 7 párrafo 3 del RGPD el consentimiento que haya dado una vez se puede cancelar en todo momento, teniendo como consecuencia que en el futuro no podamos seguir tratando los datos a los que dio el consentimiento.
  • reclamar de acuerdo al  art. 77 del RGPD a la autoridad inspectora. Por lo general puede dirigirse en este sentido a la autoridad inspectora de su lugar de resindencia o trabajo habitual

Para consultas de este tipo diríjase, por favor, a privacy@spadreams.es . Por favor, tenga en cuenta que para consultas de esta clase tenemos que asegurarnos que se trata realmente de la persona implicada.

Validez y cambio en la política de privacidad

La Política de Privacidad de mayo de 2018 sustituye todas las versiones anteriores.

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