Política de viajes combinados de SpaDreams

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y, por lo tanto, puede beneficiarse de todos los derechos de la UE que se aplican a los viajes combinados.

La empresa Fit Reisen GmbH es plenamente responsable de la correcta ejecución de todo el viaje combinado. Además, Fit Reisen GmbH dispone de las garantías legalmente exigidas para el reembolso de sus pagos y, si el transporte está incluido en el viaje combinado, para garantizar su transporte de vuelta en caso de insolvencia de la misma. Para más información sobre sus derechos fundamentales en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302 transpuesta a la legislación nacional, puede consultar la págian web: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de que se celebre el contrato de viaje combinado.
• Al menos un comerciante será siempre responsable de la correcta prestación de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se facilitará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto a través del cual puedan ponerse en contacto con el organizador o la agencia de viajes.
• Los viajeros podrán transferir el viaje combinado a otra persona -en un plazo razonable y posiblemente con un coste adicional.
• El precio del viaje combinado sólo podrá incrementarse si aumentan determinados costes (por ejemplo, los precios del combustible) y si así se prevé expresamente en el contrato, y en cualquier caso a más tardar 20 días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento del precio supera el 8% del precio del viaje combinado, el viajero podrá rescindir el contrato. Si un operador turístico se reserva el derecho a aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los costes pertinentes.
• Los viajeros podrán desistir del contrato sin pagar una tasa de desistimiento y recibir el reembolso íntegro de todos los pagos si se modifica sustancialmente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado, salvo el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tienen derecho al reembolso y, en determinadas circunstancias, a una indemnización.
• Los viajeros pueden desistir del contrato sin pagar gastos de cancelación si surgen circunstancias excepcionales antes del inicio del viaje combinado, por ejemplo, si hay problemas graves de seguridad en el destino que puedan afectar al viaje combinado.
• Además, los viajeros podrán rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado contra el pago de una tasa de rescisión razonable y justificable.
• Si, después del inicio del viaje combinado, elementos esenciales del mismo no pueden llevarse a cabo según lo acordado, se ofrecerán al viajero otras disposiciones razonables sin coste adicional. El viajero podrá rescindir el contrato sin pagar una tasa de rescisión si los servicios no se prestan de conformidad con el contrato y ello tiene una repercusión significativa en la prestación de los servicios contractuales del viaje combinado y el operador turístico no pone remedio a la situación.
• El viajero tiene derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización si los servicios de viaje no se prestan o no se prestan correctamente.
• El organizador prestará asistencia al viajero si éste se encuentra en dificultades.
• En caso de insolvencia del organizador o, en algunos estados miembros, de la agencia de viajes, se reembolsarán los pagos. Si la insolvencia del organizador o, en su caso, de la agencia de viajes se produce después del inicio del viaje combinado y el transporte forma parte del mismo, se garantizará la repatriación de los viajeros. Por ello, Fit Reisen GmbH se ha adherido a la Deutsche Reisesicherungsfonds GmbH. Los viajeros pueden ponerse en contacto con esta institución (Sächsische Straße 1, 10707 Berlín, teléfono: +49 30 78954770), si se les deniegan las prestaciones debido a la insolvencia de Fit Reisen GmbH.